Tous les débits des commandes d'abonnement se font habituellement le 15 du mois, à la fréquence sélectionnée lors de votre achat initial (tous les 1, 2 ou 3 mois) 😊Les envois, quant à eux, se font toujours aux alentours du 20 du mois (car nous avons
Vous pouvez avoir accès au suivi de votre commande à tout moment en utilisant le lien de suivi que nous vous envoyons par email juste après l'expédition de votre commande 😊.Les expéditions se font généralement le jour-même, ou bien le jour ouvré sui
Si votre commande de brosse à dents ou pack de 3 têtes n'a pas été expédiée sous 2 jours (ouvrés) après le passage de la commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] 😊 Dans le cadre d'une commande d'abonnement, les com
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous n'avez rien reçu, voici les étapes à suivre : 1. Vérifiez dans votre boîte aux lettres, auprès de vos voisins et de votre gardien d'immeuble.2. Si votre commande ne s'y trouve pas, patientez 3
Si vous n'avez pas reçu le bon produit/article, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous trouvions une solution au plus vite (nous répondons habituellement sous 24 heures maximum).
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Effectivement, nous ne proposons désormais plus de pochette en coton avec la brosse, suite à notre changement de packaging qui a été effectué il y a quelques mois. En effet, les trousses en coton n'étaient pas forcément très pratiques, nous avons don
Si le suivi de votre commande ne se met pas à jour pendant plus de 4 jours d'affilée (et que par exemple, vous voyez le message "Votre Colissimo va bientôt nous être confié !") n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin q
Tout d'abord, nous sommes absolument navrés de cette situation ! Les vols sont malheureusement des choses qui arrivent, nous sommes désolés que vous en ayez été victime. 😢. Si le carton a été déchiré par les malfaiteurs, la première étape est de nou