Je n'ai pas reçu ma commande d'abonnement : que dois-je faire ?Mis à jour 3 years ago

Tous les débits des commandes d'abonnement se font habituellement le 15 du mois, à la fréquence sélectionnée lors de votre achat initial (tous les 1, 2 ou 3 mois) 😊

Les envois, quant à eux, se font toujours aux alentours du 20 du mois (car nous avons besoin de quelques jours pour préparer tous les envois 😉). 

Pour les envois de têtes de brosse simples, il est normal que vous n'ayez pas de numéro de suivi en direct, car celles-ci sont envoyées en lettre simple.

Si votre envoi d'abonnement a été expédié il y a moins d'une semaine, nous vous recommandons de patienter et de bien vérifier dans votre boîte aux lettres chaque jour.

Si vous n'avez toujours rien reçu 9-10 jours après l'expédition (aux alentours du 29-30 du mois), n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous trouvions une solution ! 🙏