Le carton ou ce qu'il contenait a été volé, que dois-je faire ?Mis à jour 2 years ago

Tout d'abord, nous sommes absolument navrés de cette situation ! Les vols sont malheureusement des choses qui arrivent, nous sommes désolés que vous en ayez été victime. 😢

Si le carton a été déchiré par les malfaiteurs, la première étape est de nous transmettre une photo de ce carton, afin que nous puissions ouvrir une enquête et réclamation de notre côté (merci d'avance 🙏). 

Il vous faudra ensuite ouvrir une réclamation auprès de La Poste (cela peut se faire en quelques minutes sur le site de La Poste ou du service postal en charge de la livraison). 

Pour suivre, il vous faudra nous transmettre le numéro de cette réclamation par mail en rappelant brièvement votre situation, à l'adresse [email protected] (nous répondons dans les 24 heures, rassurez-vous), puis nous procéderons au renvoi de la commande. 😊