Mon abonnement a été expédié mais n'est pas encore arrivé. Que puis-je faire ?Mis à jour a year ago
Pas de panique, c'est sans doute normal ! 🙏
Il faut savoir que les abonnements sont toujours préparés entre le 19 et le 21 du mois malgré un débit le 15 du mois où vous devez recevoir votre tête de rechange (nous procédons à une préparation des commandes en grande quantité puis à des envois groupés, pour des raisons d'ordre logistique, mais aussi pour réduire l'impact écologique des abonnements.)
Il faut savoir que les abonnements sont toujours préparés entre le 19 et le 21 du mois malgré un débit le 15 du mois où vous devez recevoir votre tête de rechange (nous procédons à une préparation des commandes en grande quantité puis à des envois groupés, pour des raisons d'ordre logistique, mais aussi pour réduire l'impact écologique des abonnements.)
L'envoi de votre commande d'abonnement a donc dû être réalisé le 22-23 du mois (vous avez dû recevoir un mail de confirmation d'expédition pour vous en avertir), et celle-ci arrivera ensuite en 5-6 jours ouvrés environ (pour la France) dans votre boîte aux lettres. 😉
Cependant, cela met parfois jusqu'à 10-12 jours ouvrés (s'il y a des retards de la Poste, par exemple), même si cela reste inhabituel. 😊
Si vous êtes toujours dans ce délai, et que votre colis n'est pas encore arrivé, cela ne devrait donc plus tarder.
Si vous êtes toujours dans ce délai, et que votre colis n'est pas encore arrivé, cela ne devrait donc plus tarder.
N'hésitez pas à nous contacter par la suite si vous n'avez toujours rien reçu 15 jours après l'expédition cependant, nous trouverons alors une solution.